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学习理念

员工的?#20013;?#23398;习成长是企业保持快速发展的重要因素之一。?#20197;?#30340;是,新希望六和也一直秉持这一观点,并始终关注人才的培养和发展,这也给了从事教育训练工作的我和我的同事们更多的资源和空间去思考。在从事人才培养工作的十余年中,从最初对训练需求的把握,到学习计划的设计,再到整?#29486;?#28304;进行课程匹配,最后通过有效的方式组织实施。每一个?#26041;?#30340;完成过程,都让我们积累了非常宝贵的经验,作为一名教育训练工作者,对经验的梳理和反思显得更加重要,也正是这?#36136;?#29702;和反思的习惯,让我们在实践和探索中不断积累和进步。


      在从事教育训练工作的初期,我们更多的关注于市场上有什么样的资源可以满足企业的学习需求。随着经验的不断积累,我们发现,如何通过自己的能力,让市场的资源更有效的帮助企业提升组织绩效是更为重要的。近几年的工作实践中,我们越来越明确的觉察到,当学习目标确定后,我们的工作着眼点应更多地聚焦和关注,如何让学习资源更有效的被学习者接受和使用,因为,只有这样才能达成学习目标,最终实现组织绩效。

当学习目标确定后,我们的所有学习活动都以“如何让学习者更有效的接受和使用”为目标进行设计。这与传统教育的区别在于,学员是被动的“接受”教育,还是主动的“吸收”、“思考”和“发现”。让学员主动的“吸收”、“思考”和“发现?#20445;?#19981;是通过要求、管理的行政手?#25991;?#22815;实现的,而是通过项目的系?#25104;?#35745;,最大化的激发学习者内在的能量。我们坚信只有充?#36136;头?#23398;习者?#29287;?#37327;,才能让学习效果达到最优。


     最好的学习效果一定是基于学习者自身的需要、投入、思考、实践和总结来实现。传统教育模式,更容易让人们养成被动的学习习惯。记得当我们第一次进行由学员主导的思维课程时,学员的反应是?#24742;!?#22256;惑和不?#35270;Α?#24403;老师把接力棒抛给学员的时候,学员们有些不知所措,他们认为“我们不是来听您讲授课程的吗?”但通过老师不?#31995;?#40723;励和引导,课程进行到第三天的时候,大家已经可以非常熟练的通过反思和分享来获得更有实践价值的知识了。没有任何人可以代替学习者个人去接受知识,因此,?#22836;?#23398;习者?#29287;?#37327;,是让学习效果达到最优的有效方法。


      那么学习者本身有什么样?#29287;?#37327;能够帮助他更有效的完成学习呢?通过近几年的实践探索,我们把目光聚焦在了内驱力、发现力和思考力三个方面。激发学习者的内驱力,是将学习变被动为主动的首要条件;培养学习者的发现力,是增加学习者?#21592;?#21270;的敏锐度;?#22836;?#23398;习者的思考力,则是将课堂知识更有效的吸收和转化的关键。

内驱力一词,经常出现在校园教育研究的文章里,是指利用学生的好奇心来激发其求知欲。这一概念,在企业中也同样?#35270;茫?#25104;人的学习更需要内在的驱动力。新希望六和的文化认为,?#35838;?#21592;工都是积极向?#24076;?#24895;意通过学习新的知识和技能,帮助自己把工作和生活变得更好的。强化学习者自身潜在的求知欲,让学习的渴望变成积极的行动,成为十多年来商学院在学习服务上的专业?#36136;兀?#19982;学习者?#29287;?#22909;互动,成就了员工能力的提升和组织绩效的改进。


     激发学习的内驱力从工作细节入手,可以分为以下几个方面:

     首先,在需求调研阶段,我们不用直接的问题去提问“您想要学习什么??#20493;?#26159;使用能够引发学员反思的问题,让其思考内外部环境的变化是否提出了新的要求,面对未来的挑战,我们现有的能力是否足够?反思现有的工作,如果做什么样的改变,我们会取得更好的绩效?而这样的问题,让我们能够得到更有价值的反馈,更重要的是,可以强化他们对学习需求的迫?#34892;浴?#20854;次,课程内容的选择、时间的搭配、组织形式的设?#39057;齲?#37117;要符合成人学习的特性,要让学员感觉到,学习的经历是愉悦的,而不是痛苦的旅程。最后,强调培训资源的稀缺性,让学员珍惜每一次学习的机会,而“珍惜?#26412;?#26159;最好的“内驱力”。每一位培训工作者,都在尽可能的满足企业经营过程中对人才培养的每一个需求,但是资金、时间和精力都是有限的,在最被需要的和最产生价值的地方投放资源,并?#39029;中?#25226;它做好,才能真正?#23186;?#32946;训练工作具有价值贡献。培训资源的稀缺性在任何企业都存在,我们需要做的是,让学员能够明白这种稀缺性,并且让学员为得到这项资源有所付出。所谓有所付出,并不是单单指学前测试、支付学费等措施,其核心是让学员明白他为什么能够来上这门课程,除了他自身对这门课程的需要外,更重要的是,他对工作的投入和付出,让他获得了更多学习的机会。


     正如前面所?#25285;?#22521;养学习者的发现力,培养的是学习者?#21592;?#21270;的敏锐度。对这项能力的培养,商学院更多的是通过思维类的课程,给学员提供多样化的思维工具,通过?#20013;?#30340;思维练习,养成良好的思维习惯,从而提高对经营变化的敏感度。这项工作的关键在于,怎么样让学员能够?#20013;?#30340;使用这些工具和方法。首先,讲师在课堂中的呈现要足够有说服力和吸引力,让学员有兴趣回去后继续使用;其次,可以提供方便学员使用的工具,例如某些简单易记的口诀、可以随身携带的卡片,尽可能方便其在想用的时候可?#26434;茫?#26368;后,建立同班级的交流平台,例如微信群,培训组织者可?#22253;?#21161;大?#19968;?#24518;课堂上学习到的工具和方法,并鼓励大家把使用的体验分享出来。


     现在越来越多的培训课程,会采?#20040;?#37327;的案例研讨来激发学员的思考,这是一种非常有效且值得推广的方式。商学院采用这种方式作为?#22836;?#23398;习者思考力的基础方法。不同的是,我们将这种方法同时应用在课前、课中和课后。在课前,除了传统的问卷以外,我们更希望学员能提前预习课程内容,带着对课程内容的自我思考来到课堂学习,同时,他们将在老师的引导下,通过课前的阅读进行工作实践的反思,并编写工作案例。授课过程中,学员们所使用的案例80%以上是他们自己编写的案例,这也大大提升了他们参与的兴趣。


     最后,挖掘学习者自身的知识和经验,并鼓励学习者分享,也是我们经常采用的方法。例如,我们会引导学员课前编写案例,同样也会请学员把课后的应用案例编写出来,并提供平台给大家分享交流。不得不?#25285;?#21442;加商学院的学习项目并不是一件轻松的事情,我们利用每一个晚上的时间,做读书的分享、作业的研讨、案例的演练分析等活动,利用每天课前的半个小时,做前一天课程的学习心得分享。这些事情最初由培训组织者来主导实施,当学员学会了这种方法,就可以交由班委,让学员自行组织。我们相信,每一位学员自身就是一个蕴藏无限潜能的宝藏,只有充分的将其?#22836;?#20986;来,才是最有价值和意义的


      当然,学习者自身?#29287;?#37327;?#23545;?#19981;止这些,而我们在每一个方面所做的工作也只是帮助其?#22836;?#20102;其中非常小的一部分。还有更多的能量等着我们去挖掘,比如提供更加方便灵活的学习资源和工具,让学习变得边界和随时随地;给学习者更多的思考空间和分享渠道;让学习者参与到学习项目的设计和组织工作中来等?#21462;?#22240;为我们相信,只有充?#36136;头?#23398;习者自身?#29287;?#37327;,才能达到最优的学习绩效。


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